Termos de Uso

Versão 2026-11-01 · vigente desde 01/11/2026

1. O que é a plataforma

A Plataforma Comercial é um sistema de inteligência comercial operado por EM ADMINISTRADORA LTDA, nome fantasia EM Consultoria Empresarial, CNPJ 59.598.984/0001-05 ("EM Consultoria"). Ela é disponibilizada à empresa que contratou a consultoria ("Cliente") e às pessoas que o Cliente autoriza ("Usuários"). Reúne indicadores de vendas, carteira de clientes, mapa de mercado e contatos para prospecção.

Valores, prazos e escopo da consultoria estão na proposta ou no contrato firmado entre o Cliente e a EM Consultoria. Se houver conflito entre esse documento e estes Termos, prevalece o contrato.

2. Conta e acesso

• O acesso é pessoal e intransferível, liberado por convite. Não compartilhe sua senha.
• O Usuário é responsável pelo que for feito com a sua conta. Em caso de suspeita de uso indevido, troque a senha e avise a EM Consultoria imediatamente.
• O Cliente responde pelos Usuários que autoriza e deve pedir a retirada do acesso de quem deixar a empresa.
• Acessos podem ser registrados (data, hora, IP, navegador e ações relevantes) para segurança e auditoria.

3. Uso permitido

A plataforma deve ser usada apenas na atividade comercial do próprio Cliente. É proibido:

• revender, ceder, publicar ou repassar a terceiros as informações da plataforma, inclusive listas de empresas e contatos;
• extrair dados em massa por programas, robôs ou meios automatizados, ou copiar sistematicamente as telas;
• tentar acessar dados de outros clientes, burlar controles de acesso ou testar falhas de segurança sem autorização por escrito;
• copiar, adaptar ou fazer engenharia reversa da plataforma, das classificações ou da metodologia.

4. Dados do Cliente

Os dados enviados pelo Cliente ou lidos do sistema dele (vendas, carteira, vendedores, integrações com ERP) pertencem ao Cliente. A EM Consultoria os trata somente para prestar o serviço, como operadora nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018), e os mantém em sigilo. As integrações com ERP são apenas de leitura, e as credenciais de acesso ficam guardadas cifradas.

Cada empresa só enxerga os próprios dados. A separação é feita no próprio banco de dados.

5. Base de mercado e contatos para prospecção

As empresas e os contatos do mapa de mercado vêm de fontes públicas, principalmente os dados abertos do Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) da Receita Federal, e de listas fornecidas pelo próprio Cliente. Telefones, WhatsApp e e-mails aparecem como "não verificados": podem estar desatualizados ou pertencer a terceiros, como o escritório de contabilidade. A EM Consultoria não garante que estejam corretos.

Ao usar esses contatos, o Cliente é o responsável (controlador) pela própria prospecção e se compromete a:

• fazer apenas abordagens comerciais entre empresas (B2B), relacionadas à atividade da empresa contatada;
• identificar-se com clareza em cada contato;
• respeitar de imediato quem pedir para não ser mais contatado e informar a EM Consultoria, para que o contato seja bloqueado;
• não enviar mensagens em massa não solicitadas (spam) e cumprir a LGPD, o Código de Defesa do Consumidor e as regras do WhatsApp, das operadoras e dos provedores de e-mail.

O Cliente responde pelas abordagens que fizer, pelo conteúdo das mensagens e por eventuais reclamações delas decorrentes.

6. Indicadores e decisões

Indicadores, classificações, mapas, projeções e sugestões apoiam a decisão, mas não a substituem. As decisões comerciais são do Cliente. A EM Consultoria não responde por resultados de vendas, perda de oportunidades ou lucros cessantes decorrentes do uso das informações, salvo dolo ou culpa grave, na extensão permitida pela lei.

7. Disponibilidade

A EM Consultoria emprega os melhores esforços para manter a plataforma disponível e segura, com cópias de segurança. Podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de provedores de internet e de hospedagem. Os dados exibidos dependem da qualidade e da atualização das fontes, inclusive do ERP do Cliente.

8. Propriedade intelectual

A plataforma, a metodologia, as classificações de aderência e os modelos de análise pertencem à EM Consultoria. O Cliente recebe uma licença de uso limitada ao período da consultoria, sem exclusividade e sem direito de cessão.

9. Suspensão e encerramento

O acesso pode ser suspenso em caso de violação destes Termos, de risco à segurança ou de inadimplência prevista no contrato. Ao fim da consultoria, os acessos são encerrados. A pedido do Cliente, feito em até 30 dias, a EM Consultoria entrega uma cópia dos dados do Cliente. Depois disso, os dados são eliminados, ressalvado o que a lei obrigar a guardar.

10. Alterações

Estes Termos podem ser atualizados. Quando isso acontecer, a nova versão será apresentada no próximo acesso e o uso da plataforma dependerá de um novo aceite.

11. Lei e foro

Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Braço do Norte/SC para resolver questões sobre estes Termos, salvo regra legal em contrário.